Quasi l’80 per cento della comunicazione verbale viene ignorata, fraintesa oppure velocemente dimenticata… A questo si aggiungono ulteriori sfide linguistiche e tecnologiche… “How do you eat an elephant? One bite at a time!”  C’è solo un modo per mangiare un elefante: un boccone alla volta! Questo “idiom” è di utilissimo aiuto per abbracciare la forma mentis necessaria per affrontare le temutissime video e conference call, le quali sono aumentate in modo esponenziale dal COVID.

Questo corso di 12 ore ambisce a offrire al professionista legale tutti gli strumenti e le strategie, sia di lingua inglese sia di soft skill, per gestire in modo efficace e sereno le diverse fasi di una riunione di lavoro. Particolare attenzione verrà data alla preparazione della riunione in questione, alla comunicazione verbale e non verbale, nonché all’ascolto attivo. Inoltre, verranno offerti tutti gli strumenti e le strategie per superare qualsiasi ostacolo possa sorgere durante e dopo la riunione.

Lesson 1

Video and conference calling: Language and soft skills for meetings customised to each stage of the meeting

Lesson 2

Preparing for the Meeting (yourself, others, and the environment).

Lesson 3

CCQ (Client Communication Quotient)

Lesson 4

NVC (Non-Verbal Communication).

Lezione 5

The WASP approach and active listening tools and techniques.

Lezione 6

Follow up and “Who does What by When and How?”